Conflict in a Group Communication (2012)
11:20
PSYCHOLOGY OF
COMMUNICATION
FINAL PROJECT
Name : Agatha Gabriele Indrajaya
ID :
009201100094
Major : PR
Class 1
2012
PRESIDENT UNIVERSITY
Jl. Ki Hajar
Dewantara, Kota Jababeka,
Cikarang Baru,
Bekasi 17550 – Indonesia
Chapter
1 – Introduction
1.1
Personal Information
1.1.1
Initial : AK
1.1.2
Sex : Female
1.1.3
Occupation : Student
1.1.4
Age : 20 years old
1.1.5
Date
of Birth : Jakarta,
September 12, 1991
1.1.6
Hobby : Travelling
1.1.7
Education
Background : Senior High School
1.1.8
Marital
Status : Single
1.2
Conflict Description
I have made the observation about the
conflict in organization. In the organization, there are many interactions
between the members, like the chairman with the staff or maybe between the
staff and staff, then it possible to have an interpersonal conflict there.
Chapter 2 – Interview
2.1 Purpose of Interview
The
purpose of this interview is to observe one of many conflicts that happened in
organization, the cause and the chronologically of this conflict, how this
interviewee faced the conflict, and the effect that this conflict brought to
the organization and interviewee own self.
2.2 Question Items
1.
Are
you joining any organization right now?
2.
What
is the organization that you are joining?
3.
Would
you like to tell me about your organization?
4.
What
is your position in that organization?
5.
At
the first time, how did you feel when working in that organization?
6.
What
kind of events that already conducted by your organization since you joined?
7.
Did
you feel comfortable there?
Have you ever felt any
difficulties or this organization really disturb you?
8.
When
working in organization, there will be an interaction with other people, how do
you think about your partners there?
9.
Have
you already known well your partners there before you joined? Or you just known
them after you joined?
10.
Do
you like to spend your time with your partners there?
What do usually you and your
partners do?
11.
What
kinds of conflict did you already face there?
12.
What
conflict did you think was the most complicated one?
13.
Could
you tell me that conflict chronologically?
(Who, When, What, Why, Where,
and How)
14.
How
did you feel when you face that conflict?
15.
How
did you respond the conflict?
16.
How
do you see that conflict?
Do you think that conflict is
normal or serious?
17.
How
did happen after that?
18.
How
did you solve that conflict?
19.
How
is this person in daily life?
20.
What
positive and negative impact did this conflict bring to yourself, your
organization, and your other partners?
21.
Now,
how is your relationship with that person?
22.
Do
you have any plan to solve this conflict? How?
23.
If
this conflict has already solved well, do you think it will give a positive
effect to you and the organization?
24.
How
do you feel when working in that organization now?
Chapter
3 – Interview Summary
Saturday, February 25th, 2012, I went at AK’s
house, Taman Diponegoro, Gunung Permai 28, Karawaci. When I arrived, it was
9.15 AM, AK had just finished taken a shower. She wore a purple t-shirt, a pair
of jeans pants, and a pair of black slipper. She also held a white towel on her
hands. AK is 20 years old. She studies at a university in Karawaci, and now she
is in the 5th semester. She has a round face, white skin, medium
height, slim body. When I asked for interview her, she was so friendly. During
the interview, she also talked clearly and often smiling.
At 9.39 AM, I started the
interview. The interview took place in the living room outside AK’s bedroom in
the second floor. I began with the general question to know more about her
organizations. She joined Mapala (nature community) and KMK (religion
community) at her university, but she is more active in Mapala. In Mapala, She
is the external division. She has already joined the Mapala for 1 year and she
is really active there. Sometimes, she feels difficult but she really enjoys
it. She is enough close with her partners there. Outside the organization’s
event, she likes to spend her free time by karaoke or lunch together. On her
opinion, her partners are passionate, but sometimes she also finds a little
conflict.
I asked her about her conflicts. She told me; usually the
conflict is because of speaking not clearly then became the miscommunication.
But a few weeks ago, she just faced a new conflict that she thought was enough
big. It happened when she went back from Basic Training at Bogor. On the way
back in the Tronton, AK, her junior, and her vice chairman talked the funny
things about her one junior (X). Then when she arrived at campus, her friends
(called ‘A’), 1 senior, and two of her friends suddenly took control and get
mad. ‘A’ talked to all of the juniors. He was angry that the juniors intimidated
the X.
AK cannot accept that these 4 people (include ‘A’)
suddenly took control without her chairman knowing. She did not like the A’s
manner. In her point of view, better if A consult first to all of the committee
and just talk personally to X, do not in front of all the juniors. In the
evaluation meeting, her chairman asked about this incident, but one of the 4 people,
who took control, did not want to explain and they told that this problem has
already clear. AK also did not talk her feeling directly; she just kept it on
her mind. Her reason why she just kept silent is because she did not want to
add the problem, she afraid that she or A will be emotional. AK thought that
A’s manner is usually like this. He is rude when talking.
She also though that this
conflict effect to herself is she learn to look first the person and she also
will be more awareness when working together with these 4 people. The impact to
the organization is the image from the junior will be worse, because that
incident show the high seniority. Then until now she still feel angry with A,
and without A’s knowing. Unconsciously, she started to make a little distance
from A. She still being professional when doing her job in that organization. She
has a plan to talk personally with A to solve this problem, but she want to
wait until the situation is already secure.
Chapter 4 – Theoretical Framework
4.1 Interpersonal Conflict
According to Wilmot and Hocker
(2011), conflict is one of the normal states of human communication; people can
prevent destructive, time-wasting, and relationship-harming conflict. Resources
of conflict are the aims of the opponents are to neutralize, injure, and
eliminate the rivals. Many conflicts happen because one person believe that their
own expertise gives them power in certain situations. Verbal aggressiveness is
form of communicative violence that attack other’s self-concept. Character
attacks, insults, rough teasing, ridicule, and profanity are forms of verbal
aggressiveness.
DeVito (2007) explain that
interpersonal conflict can strengthen or weaken a relationship; it is depending
on how the disagreements are resolved. Conflict is inevitable, can focus on
content or relationship issues, have consequences for each style (competing,
avoiding, accommodating, collaborating, and compromising), and influence by
culture and upbringing. In accommodating, people sacrifice their own needs for
the sake of the needs of others. Non-negotiation means refuse to discuss the
conflict or to listen to the other person’s argument. Silencers are conflict
techniques that literary silence the other individual.
Conflict is always emotionally
arousing, cannot be “in conflict” and not experience emotional upheaval. Human
being experiences emotion in their verbal and nonverbal behaviours, physical
response and in thinking. When people feel unhappy, distressed, or angry, they
may exert enough energy to resolve a conflict. Avoidance is the style that
denies the conflict, change and avoids conflict, being noncommittal, and joking
rather than dealing with that conflict at hand. (Wilmot and Hocker, 2011)
4.2 Conflict in Groups
According to Hybels and Weaver II
(2009), conflict occurs when individual meet in groups to solve problems, at
least two individuals who perceive incompatible goals or interference from
others in achieving their goals. Conflict occurs because of different views on
procedure, power struggle, or work distribution.
There are two types of conflict from
Adams and Galanes (2012), the first is task conflict or substantive conflict
that found in disagreement over ideas, meanings, issues, and other matters
relevant to the task. Relational conflict or affective conflict is from
interpersonal power clashes, likes and dislikes unrelated to the group’s task.
Person in the conflict generally detrimental to the efficient functioning of
any and associated with tertiary tensions that can plague groups. One member
act as the superior and another member refuse or accept this difference in
status or power. Conflict can be experienced without being expressed; members
can be acutely uncomfortable without saying a word. Conflict can occur from
fighting between members or simply do not like each other.
4.3 Resolve the Conflicts
Hybels and Weaver II (2009) also
explain that the group leader has to step in and try to help group members
resolve it when conflict arises. The approach the leader takes should depend on
the seriousness of the conflict.
In resolve conflict, there are 5
stages, which are defining the conflict, examine the possible solutions, test
the solution, evaluate the solution, and accept or reject it. (DeVito, 2007)
Chapter 5 – Analysis and Conclusion
5.1 Analysis
AK joined Mapala and she really
enjoys there, but she faced a conflict. According to Wilmot and Hocker (2011),
she may face that conflict because one person believe that his own expertise
gives him power in certain situations, in this case is A, who suddenly got
angry and took control. He did the verbal aggressiveness, which is form of
communicative violence that attack other’s self-concept, in this case is X.
This conflict occurred because of
different views on procedure, power struggle, or work distribution (Hybels and
Weaver II, 2009). On AK’s point of view, A should consult first to the
chairman, before he took control and suddenly got angry to all the juniors. But
perhaps in A’s point of view, he was usual to solve problem by that style. In
daily life, A usually talking rudely to the others. This also influenced by the
culture and upbringing (DeVito, 2007).
According to the type of conflicts
from Adam and Galanes (2012), AK’s conflict is the relational conflict, because
she dislikes A’s style in solving problem, and it was not related to the
group’s task. In this conflict, A acted as the superior and AK refuse this
difference in power, it made she cannot accept A’s treatment by attacking X in
front of all juniors.
DeVito (2007) explains that conflict
have consequences for each style, in this case, when the conflict happened, AK
just kept in her mind, did not talk directly to A to solve the problem, let A
won this problem. It means that AK faced the conflict by accommodating. She
sacrificed her dislike and let this conflict pass. She used silencers
technique, that until now A do not know that she still dispute in her mind.
In this case, the chairman asked the
committee to re-explain what happen, but the committee would to let it go, and
finally the chairman did not ask anymore. The chairman should has to step in
and try to help group members resolve it when conflict arises (Hybels and
Weaver II, 2009)
This conflict bring the beneficial
for AK, that she can learn to look first the person and she also will be more
awareness when working together with these 4 people. But there was also the
negative impact to the organization, which is the image from the junior, will
be worse, because that incident show the high seniority. The relationship
between AK and A became weaker, because it has not been resolved. (DeVito,
2007)
5.2 Conclusion
Based on the case of AK, I can
conclude that conflict is normal happen in our daily life, include in
organization. Conflict can occur because of different view of power and work
procedure, and also because of dislike each other’s behaviour; it is influenced
by the culture and upbringing. Conflict has two types, which are task conflict
and relational conflict.
Conflict has 5 consequences, which
are or each style (competing, avoiding, accommodating, collaborating, and
compromising). When facing conflict, sometimes people tends to avoid by
non-negotiating or being silencers. The role of leader or chairman is important
in solving the organizational conflict. In the end, conflict can strengthen or
weaken a relationship.
Chapter 6 – Discussion (Conflict Management Plan)
During
this case, the writer reflected that people should face the conflict and try to
manage it properly. Conflict can give the benefit and strengthen the
relationship. The writer tries to make to conflict management plan as the suggestion.
Firstly, AK should define the
conflict. Define both content and relationship issues. If the case like in the
Tronton, actually, who is in charge to handle that situation, who has the right
to take control, how to solve it without doing aggressiveness. AK also need to
focus on present problem, do not remembering A’s fault in the past. AK also
need try to understand the nature, A’s point of view, why A could act like
that, why he suddenly get angry, why he could not discuss first with other committee,
perhaps this because of his upbringing and culture behaviours. And AK should
avoid the mind reading, it will be better if she ask directly to A, why he did
not like if AK and other junior talked the funny things about X, and AK need to
tell directly to A what she dislike from AK’s behaviours.
Second, AK should examine the
possible solutions, it will be much better, if AK and A discuss together about
the possible solutions. AK is not allowed to push A to accept her solutions;
try to find the win-win solution. For example, A do not allow to take control,
A should discuss first with the committee or at least the chairman, AK should
reduce to talk the funny thing about other, especially to the person with low
self-disclosure, A should change his behaviour, do not use aggressiveness,
especially to the person with low self-disclosure.
Third, they need to test the
solution, mentally and practically. Mentally by think how will it feel? For
example, will A be comfortable if he should discuss first to all committees?
Will the committees give the best suggestion? Or will be worse? And practice
it. How does it work? If it does not work, discard it and try another solution.
AK and A need to give each solution a fair chance
Forth, evaluate the solution. They
need to share their perceptions of the possible solutions. Would they feel
comfort with this solution on monthly basis? What are the benefits they might
get from this solution? What other possible solutions might they consider?
Could the situation be solved with that new solution?
The fifth is accepting or rejecting
the solution. If AK and A accept the solution, they are ready to put it into
more permanent operation. If either AK or A feel unhappy with this solution,
they have to try out another solution, perhaps go back to redefine the problem
and seek other ways to resolve it.
The writer hope this suggestion in
managing the conflict can be helpful, not only for AK and A for solving their
conflict, but also to the other readers others in the future if
face the similar problems.
Appendix
(Verbatim and Letter of Consent)
(Sebelum memulai wawancara, interviewer
memperkenalkan diri, meminta interviewee untuk mengisi lembar persetujuan
interview, dan meminta persetujuan interviewee untuk direkam suaranya selama
wawancara berlangsung. Setelah interviewee mengisi letter of consent dan setuju
untuk direkam suaranya, wawancara pun dilangsungkan)
I = Interviewer (Agatha Gabriele)
AK = Interviewee (inisial AK)
I: Halo…
AK: Halo… (tersenyum)
I: Lagi sibuk nggak?
AK: Oh enggak, ada apa?
I: Hmm… iya. Gue mau minta
waktunya sebentar nih, kira-kira selama 30 menitan ke depan. Egh… mau
ngobrol-ngobrol bentar aja sih. Boleh?
AK: Oh iya… boleh, gak papa.
(melihat ke bawah)
I: Iya. Egh… Sekarang-sekarang ini
lu lagi ikutan organisasi ga?
AK: Iya.
I: Organisasi apa tuh?
AK: Eghhh… (menggerakan kepalanya
dan melihat kea rah jendela) Mapala… sama… KMK.
I: Oh. Hmm…
Boleh ceritain sedikit ga soal organisasi lu itu?
AK: Kalo yang mapala, itu, hmm...
mahasiswa pecinta alam. Jadi kegiatannya kayak hiking… (melirik ke atas
sejenak) terus jalan-jalan, atau kayak bikin acara-acara hijau gitu lah di
kampus dan sekitarnya (sambil menggerak-gerakkan tangan untuk menjelaskan). Terus
kalo yang KMK itu Keluarga Mahasiswa Katolik, jadi kayak organisasi… keagamaan
gitu sih, kayak ngumpul-ngumpul tiap rabu terus bikin acara-acara…
kayak gitu-gitu, agama. (sambil menggerak-gerakkan tangannya lagi)
I: Hmm… Jadi lu jadi panitianya,
gitu?
AK: Iya. Gue pengurus.
I: Hmm… Posisi lu di organisasi itu
apa?
AK: Di mapala gue jadi… Sekretaris
dan bendahara.
I: Hmm… Kalo di KMK?
AK: Kalo di KMK gue jadi wakil ketua
egh… external, bagian external. (menggerakkan tangannya lagi)
I: Hmm lu kira-kira aktif yang
mana? Yang Mapala apa yang KMK?
AK: Di Mapala sih.
I: Hmm…
pertama kali lu gabung di mapala, perasaan lu gimana?
AK: Pertamanya sih gue biasa aja…
kayak ya gue gabung karena gue suka jalan-jalan gitu aja. Terus lama-lama, di
bikin organisasi gitu-gitu (menggerak-gerakan tangan), gue semakin involve ke
dalem gitu (menggaruk-garuk kepala dengan tangan kirinya), terus ya sekarang
gue enjoy banget sih ada di situ, kayak gitu.
I: Uda berapa lama lu ikut Mapala?
AK: Satu tahun.
I: Hmm... Egh… kegiatan-kegiatan
apa aja sih yang uda pernah Mapala lu adain?
AK: Hmm… (terlihat berpikir)
I: Semenjak lu ikut gabung?
AK: Semenjak gue ikut itu (melirik
ke atas sejenak), ada kegiatan tahunan, itu ada pedakian bersama, jadi kayak
naik gunung bareng-bareng sama anak-anak kampus, terus… ada… (melirik ke atas
lagi) jalan-jalan bareng, misalnya ke pantai gitu. Terus… (berpikir) apa lagi
ya? (menempelkan telunjuk kiri ke mulutnya) Oh.. pendidikan dasar buat
anak-anak mapala gue sendiri, sama kalo gue sendiri pernah ikut. Hmm apa ya?
(tersenyum) Namanya malam bimbingan sih. (mulai menggerak-gerakan tangannya
lagi) Jadi kayak gue dan temen-temen gue yang baru masuk ini kayak naik gunung
bareng-bareng buat dilantik, kayak gitu. Terus… apalagi? (melirik ke atas lagi)
Kalo sekarang sih gue lagi ngurusin earth hour. Kayak jadi panitia bikin acara
buat earth hour gitu.
I: Hmm itu semua lu jadi
panitianya? yang dari tadi lu sebutin?
AK: Ada. Ada yang gue ikut sendiri.
(menunjuk dirinya dengan kedua tangannya) Terus…
I: Jadi peserta?
AK: He eh. Jadi peserta. Terus
berikutnya gue yang ngurusin, jadi panitia.
I: Hmm… Lu merasa nyaman di
organisasi itu ya?
AK: Iya.
I: Hmm merasa… pernah merasa berat
ga? Kayak. Ehem. Kayaknya berat banget nih ganggu gitu?
AK: Pernahlah, pasti (tersenyum).
Ya… gue merasa, (melihat ke atas) egh… kegiatan gue kan banyak banget.
I: He eh.
AK: Bentar ada jalan-jalan, bentar
jadi panitia ini, panitia itu, (mengusap kepala dengan tangan kirinya)
maksudnya dia sendiri kegiatannya lumayan banyak kan, jadi kadang-kadang kayak,
kok waktu gue kayak agak habis gitu loh di sini. Kayak kuliah gue jadi agak…
(melihat ke bawah) ck… sedikit terganggu lah, tapi ya… sst. overall gue enjoy
sama orang-orangnya juga sih, (memegang pipinya) jadi oke, menurut gue gitu
(memengang leher).
I: Hmmh.. Hmm kalo pas lu kerja
dalam mapala ini kan, pasti lu interaksi sama orang lain, kayak yang lu bilang
lu enjoy sama orang-orangnya.
AK: Hmm (mengangguk sedikit)
I: Hmm entah mungkin sama ketuanya
ato sama temen kerja lu yang lain. Kalo menurut lu, partner lu di organisasi
ini anaknya gimana sih?
AK: Anaknya… (melihat ke arah
jendela) Maksudnya dalam konteks gimana ya? (tersenyum)
I: Hmm secara garis besar anaknya
asik-asik ga? Terus… hmm terbuka ga sama lu? apa gimana gitu?
AK: Sebenernya kalo overall anaknya
asik-asik sih, kayak ya buat main bareng ato kerja bareng itu lumayan, tapi ya
kadang-kadang tetep ada… slek dikit sih (tersenyum dan menggerakan tangannya),
kayak misalnya secara personal, misalnya, kurang komunikasi ato gimana gitu.
I: Hmmh. Hmm.. Ngomong-ngomong
partner lu di organisasi ini tuh, lu udah kenal dari sebelumnya ato baru kenal
pas lu daftar?
AK: Cuman. Sst. Egh… (melihat ke
bawah sambil sesekali menggerakan tangan) gue sebelumnya pernah ikut pendakian
bersama yang mereka adain, jadi gue uda kenal beberapa. Tapi sisanya gue baru
kenal di organisasi itu, pas gw masuk.
I: Hmm jadi baru deket pas udah
masuk?
AK: Iya (sambil menganggukan
kepala).
I: Hmm lu pernah mengalami
kesulitan ga, pas bergaul sama temen-temen lu di organisasi itu?
AK: Hmm (melirik ke atas) secara
garis besar engga sih, karena mereka itu orangnya welcome gitu jadi kayak, egh…
friendly lah, jadi gue ga terlalu susah untuk blend in masuk ke mereka. Kayak
gitu (menyentuh rambut sejenak).
I: Egh… jadi lu akrab, sama mereka?
AK: Sekarang sih iya (mengangguk
sambil tersenyum).
I: Egh… kalo jumlah panitia lu
berapa sih? 1 organisasi itu? Anak-anaknya?
AK: Pengurusnya ya? (melirik ke arah
jendela)
I: He eh.
AK: Ada berapa ya? (terlihat
berpikir) Anggeplah… 12, 15-an deh.
I: 15an. Terus dari mereka semua
kira-kira lu bisa dibilang akrab sama berapa banyak? Semuanya?
AK: Semua sih. Soalnya cuma sedikit
kan (tersenyum).
I: Hmm akrabnya tuh, akrab banget
sampe… suka jalan-jalan bareng gitu?
AK: Iya.
I: Selain di luar organisasi itu
juga?
AK: Iya. (sambil mengangguk)
I: Ngabisin waktu bareng?
AK: (mengangguk lagi)
I: Ngapain aja, man?
AK: Ya… kayak, (mulai menggerakan
tangan) kalo misalnya abis UKM tuh kayak makan-makan bareng, kalo ga, misalnya
lagi di luar UKM, kayak, egh... karaoke bareng lah (menepuk tangan), kalo ga,
jalan-jalan bareng kemana, rencanain jalan-jalan bareng, trus pergi, misalnya
(sambil tetap menggerakkan kedua tangannya) kayak kemaren ke Pangandaran, kayak
gitu-gitu.
I: Itu diluar organisasi, kegiatan
organisasi?
AK: Iya.
I: Hmm. Ada yang bener-bener deket
banget ga sama lu? Misalnya 1 orang gitu, kayak lu sering curhat ato gimana?
AK: Ada. (terlihat berpikir) Sekitar
dua… tiga orang deh.
I: Hmm. Terus selama lu ngejalanin
organisasi ini. Egh… pas lagi ngadain kegiatan, pernah ga ngalamin suatu
konflik gitu? Konflik apa aja sih yang pernah terjadi?
AK: Hmm. (melihat ke arah jendela)
I: Yang kayak lu bilang tadi
slek-slek gitu?
AK: (mulai menggaruk-garuk lutut
kanannya dengan tangan kanan) Biasa sih kayak slek-slek, misalnya ya…
kecil-kecil kayak salah ngomong gimana, (tangan kiri mulai bergerak-gerak)
terus nanti jadi ngaruh ke kegiatan kita. Terus kayak gitu-gitu, (berhenti
menggaruk) tapi ya ada juga sih yang kemaren baru-baru gue alamin (menunjuk
dirinya dengan kedua tangan), yang cukup besar lah, menurut gue, gitu
(tersenyum).
I: Itu gimana tuh kejadiannya?
AK: Egh… jadi itu gue jadi panitia
kan, (melirik ke atas) panitia pendidikan dasar UKM gue. Terus, disitu tuh...
(tersenyum) gimana ya? (melihat-lihat ke arah lain) Kayak kita pulang… pas
pulang-pulang, pas pulang bareng ke Jakarta (mulai menggerak-gerakan tangan), dari
tempatnya Bogor itu… kita kayak, di dalam tronton tuh kayak bercanda-bercanda
gitu kan. Nah, terus ada 1 anak yang sebenernya kalo, kalo bisa dibilang tuh
diem banget kayak agak susah bergaul, mungkin. Terus, kita termasuk salah 1 nya
bercandain dia.
I: Dia cewek ato cowok?
AK: Cewek.
I: Hmm.
AK: Emang diem banget sih. Terus,
di… (terus menggerak-gerakkan tangan) pas, kita bercanda-bercanda gitu uda
happy-happy gimana ya, kita kan maksudnya cuma bercanda, emang sebelumnya juga
sering kan bercanda-bercanda kayak gitu. Abis itu pas nyampe di… kampus (sambil
melirik ke atas), itu tiba-tiba ada… kayak 1 senior dan 3 orang temen gue, itu
tiba-tiba mereka ngumpul, mereka uda ngumpul sendiri, terus mereka ngomong,
‘ayo dong yang panitia suruh kumpul, yang peserta juga suruh kumpul’. Abis itu,
kita ga tau apa-apa kan, nih ada apa sih, kayak ga ada yang tau gitu lho,
kecuali mereka berempat, terus… bahkan ketua UKM gue sendiri pun sama, sstt
wakil ketuanya bingung ini ada apa, terus dia kayak ‘loh ga bisa gitu dong,
masa kalian ga kasih tau saya ada apa’, kaya gitu kan. Abis itu senior, 1
senior ini ngomong ‘ga papa, ga papa, cuman mau ngomong kok’. Abis itu yauda,
kita kumpul kan, yang panitia kayak senior ini negur, ‘kalian tau ga sih tadi,
egh… cewek ini dibercanda-bercandain, kalian, eh dia perasaan nya gimana sih,
uda dia susah gaul gitu padahal selama kemaren kita kayak berusaha ningkatin
kepercayaan diri dia (memegang meja di depannya), tapi sekarang malah kayak,
dihina-hina kayak gitu lagi’, (menelan ludah) abis itu, yang wakil ketua ini,
yang termasuk salah satunya bercandain, termasuk gue (sambil menunjuk dirinya),
itu kayak langsung, diem, mungkin dia juga ga terima gitu lho, kok ini
ngomong-ngomong sendiri (sambil mengerutkan dahi), nggak ngasih tau dia, tapi
dia kayak memang merasa bersalah gitu, terus dia ‘yauda yauda aku salah’, kaya
gitu. Udah gitu dia langsung...
I: Semuanya jadi minta maaf, ke… si
cewek ini?
AK: Semua diem (sambil mengangkat
tangan dengan semangat), maksudnya semua diem. (sambil memegang rambut dengan
tangan kiri)
I: Ohh… yang minta maaf cuma wakil
ketua?
AK: Wakil ketua ini cuman kaya minta
maaf ke yang senior ini loh.
I: Oh. Ga langsung ke cewek ini?
AK: Nggak, terus yang... yang
bagian peserta yang termasuk ada salah satu cewek ini itu tuh kayak ada 1 temen
gue, yang dari 4 orang ini, bentak-bentakin mereka (menjelaskan dengan gerakan
tangan), ‘kalian tau ga tadi di belakang ngapain? Si cewek ini, kamu tuh di
hina-hina sama temen-temen kamu’, kayak gitu-gitu (memegang meja lagi). Terus
ya itu bentak-bentak ngomongnya sih kayak (memundurkan kepala sebentar), kalian
tau ga kalian 1 keluarga, kalian ga boleh kaya gitu, kaya gitu, tp menurut gue
pribadi (menunjuk dirinya dengan tangan kanan), dia ga harus bentak-bentak
mereka kan? (suara meninggi sambil menggerakan tangan kanan ke kanan) Uda gitu,
maksudnya apa ya, ngomongnya satu keluarga tapi kenapa lu sendiri
bentak-bentak, kaya gitu. Terus, egh… (berpikir sejenak) ngomongnya pun di
depan cewek ini, yang kalo gue jadi cewek ini (tersenyum), ya gue ga suka aja
kayak diserang di depan…
I: He eh.
AK: Gitu lho... Yauda… akhirnya
(menggaruk-garuk mata dengan tangan kiri), egh… temen-temennya ini, gue gatau
sih gimana, mungkin mereka minta maaf ato gimana. Yang jelas gue dan wakil
ketua gue tadi sama-sama kayak agak kesel itu, uda langsung pergi dari situ.
I: Jadi ga sempet minta maaf?
AK: Engga… (sambil menggelengkan
kepala) Tapi abis itu, egh… kan kayak ke kondo temen gue (mengangkat tangan
kanan), itu ambil barang, eh ambil, ambil barang gitu kan. Mereka juga kayak
ngumpul dulu ke kondo (menggerakan tangan kanan), itu kayak sempet ketemu… gue
sempet ngomong sih ke cewek ini, ‘sorry ya’, kayak gitu. Tapi dianya kayak,
setelah gue liat (tersenyum), dia sendiri kayak ‘hah? Kenapa?’ kayak dia
sendiri.
I: Oh.
AK: Ga nyadar gitu lho (tersenyum).
Yauda, tapi akhirnya kayak gitu. Terus, egh… akhirnya ya, gue diemin aja sih…
gue sempet kesel, gue semalaman itu kesel, kayak, kok 4 orang ini juga ga
diskusi sama kita dulu (melihat ke atas), kayak seakan-akan mereka kok, yang
paling punya kuasa, padahal ketua dan wakilnya sendiri kayak ga dikasih tau
apa-apa.
I: Empat orang ini tuh… elu, senior
lu yang…
AK: Empat orang ini tuh… senior
gue, sama temen gw 3 (menjelaskan dengan bantuan tangan).
I: Yang ikut ngeledekin di dalam
tronton?
AK: Engga (menggelengkan kepala),
mereka tuh ga ikut ngeledekin, jadi yang ngeledekin tuh, gue (menunjuk dirinya
dengan tangan kanan), sama junior-junior (menggerak-gerakan tangan kanan).
I: He eh.
AK: Sama wakil ketua… UKM (menunjuk
ke bawah dengan tangan kanan).
I: He eh.
AK: 4 orang ini (mengangkat 4 jari)
duduk di ujung sana… mereka tuh yang udah, kayaknya dari awal mereka ga gitu
suka ngeliatnya, kita bercanda-bercanda gitu. Makanya pas turun 4 orang ini
kayak, ‘ayo ngumpul-ngumpul, semua’, gitu.
I: Oh jadi dalam 4 orang ini
termasuk si A yang ngebentak-ngebentak itu?
AK: Ya (menganggukan kepala).
I: Oh. Egh… Sebelumnya pas lagi di
tronton itu, si cewek yg diledek-ledekin ini dia nyadar ga sih kalo dia
diledekin?
AK: Dia sih keliatannya (sambil
melihat ke atas) kayak tidur… jadi mungkin ga nyadar, tapi.. egh.. senior ini
ngomong, ‘ya mungkin aja dia nyadar’ gitu lho (sambil menunjuk ke bawah), jadi
dia kayak pura-pura tidur, gitu.
I: Hmm… Iya-iya. Hmm… Itu
kejadiannya kapan ya, man?
AK: Eghh… (terlihat berpikir) 10-12
Februari… tuh, 2 minggu lalu.
I: Oh jadi masi bulan ini?
AK: Iya.
I: Egh… Perasaan lu gimana pas
egh... lu menghadapi konflik ini?
AK: Ya gue kesel banget sih…
sebenernya, waktu itu gue bener-bener… kesel, kayak ga terima (menggerakkan
tangan kanannya), tapi juga, ya, di 1 sisi, gue merasa emang gue ikutan
bercandain… (sambil menunjuk dirinya) gue salah sih. Terus, tapi ya gue… diem
aja, gue maksudnya, kalo misalnya gue langsung ngomong, gue takutnya tuh kayak
kebawa emosi, terus malah jadi berantem, jadi daripada kayak gitu, gue diem
kayak simpen dulu sendiri gitu lho.
I: He eh. He eh. Egh… Pas lagi hari
H itu berarti lu diemin si A yang ngebentak-bentak ini? Lu ga ada komunikasi
sama dia sama sekali? Walaupun lu sebenarnya sebel?
AK: Egh… iya, jadi, kebetulan itu
memang gue belom, belom sempet ketemu sama empat orang ini juga (mengangkat
tangan kiri dan mengangkat 4 jari, lalu digerak-gerakan), jadi gue baru ketemu
beberapa hari setelahnya, pas di rapat gitu, di rapat evaluasi… kaya gitu.
I: He eh. Hmm menurut lu konflik
kayak gini biasa ga sih terjadi? Menurut lu ini normal ga? Atau serius banget?
AK: Menurut gue sih… normal banget
sih, maksudnya dalam suatu organisasi kan pasti ada yang pemikirannya kaya gini
(menggerakan tangan kiri), pemikirannya kaya gitu (menggerakkan tangan kanan),
mungkin dengan kejadian ini gue juga sadar akan hal itu sih, jadi kayak ga
selamanya di satu organisasi (mengerutkan dahi), lu harus lancar, seneng-seneng
terus sama mereka… karna, dalam perbedaan pendapat dan perbedaan pemikiran tuh
pasti kayak ada slek-slek dan konflik kaya gitu.
I: He eh. He eh. Hmm pas egh… terus
pas itu lu gimana egh… pas rapat evaluasi yang terjadi gimana?
AK: Pas rapat evaluasi ya… (mulai
menggerak-gerakan tangan) gue, gue sih bawa professional aja, maksudnya ya uda
gue ngomong ama mereka, terus sempet mau dibahas, jadi ketua gue ini yang
bener-bener ga tau apa-apa, dia nanya ‘emang ada konflik apa yang egh… tentang
cewek ini? Kok egh… gue belom tau apa-apa? Jadi gue pengen tau.’ Terus salah 1
dari empat orang ini…
I: Ceritain?
AK: Ga, dia malah ngomong ‘udahlah’
soalnya tuh (tersenyum), kayak begitu dia, ketua gue nanya gitu, suasananya uda
langsung kayak orang-orang diem gitu. Uda gitu, si cewek ini, yang dari salah 1
dari empat orang ini (mengangkat 4 jari), yang…
I: Yang si A ngebentak-bentak?
AK: Bukan. Ngomong ‘udahlah, udah…
udah selesai kok, ga usah dibahas lagi, uda beres,’ dia bilang kayak gitu.
Terus ketua gue sebenernya masih bingung (menunjuk ke bawah), tapi dia ya, ‘oh…
yauda lah.’ Kayak ngerti gitu loh (mulai tersenyum), kayaknya uda mulai ga enak
(volume suara menurun), kayak gitu.
I: He eh. He eh. Hmm jadi yang kalo
sama si cewek A yang marah-marah ini kan sebenernya kan lu kayak kesel kan dari
diri lu sendiri…
AK: Cowok (menggerakkan tangan
kanan).
I: Oh… cowok ya dia?
AK: Yang bentak-bentak cowok
(tersenyum).
I: Ohhh… cowok ini lu kan kesel,
secara pribadi lu kesel, lu kasih tau ga ke dia kalo lu kesel?
AK: Engga sih, karna menurut gue,
kalo gue jelasin (melihat ke arah jendela), gue kayak harus ngomong lagi sama
dia, kayak… entar dia pendapat nya gini, ntar malah bikin gue kesel (menunjuk
dirinya), gue tuh takutnya gitu (tersenyum), jadi mendingan diem aja kayak…
yaudalah, maksudnya gue ngerti (melihat ke atas), kayak… pemikiran dia kayak
gitu, pemikiran dia bahwa kita tuh salah. Tapi di pemikiran kita (menunjuk
dirinya)…
I: Cara dia…
AK: Egh… Di pemikiran kita
(menunjuk dirinya), cara dia nyampeinnya salah kan (menggerak-gerakan tangan
kanan), bentak-bentak lah, ga ngasih tau ketua dulu. Cuman yauda maksudnya
(menggaruk-garuk mata kanan dengan tangan kanan), ya jadi pembelajaran aja lah
buat kita, gitu.
I: He eh. He eh. Hmm
AK: Uhuk uhuk… (batuk sambil
menutup mulut dengan tangan kiri)
I: Kalo buat lu pribadi, dari
konflik ini berdampak buruk ga buat kinerja lu di organisasi ini?
AK: Hmm… (terlihat berpikir sejenak)
I: Atau mungkin ada dampak
positifnya?
AK: Apa ya? Dampak positifnya… ya,
itulah gue jadi belajar buat nggak… mungkin liat-liat orang juga gitu lho,
mungkin… kalo bercanda juga liat-liat orangnya dulu gimana, kayak gitu-gitu
dampak positifnya. Tapi kalo dampak negatifnya ya (melihat ke atas), pandangan
gue ke beberapa orang ini emang sedikit berubah sih, jadi agak hati-hati lah
mungkin gue kalo kerja sama dia. Tapi secara overall… gue tetep mempertahankan professionalitas
gue (menunjuk dirinya) buat kerja di situ sampe selesai gitu sih (menunjuk ke
bawah).
I: Hmm… Kan biasanya lu sering
kayak karaoke bareng, gitu-gitu, itu bareng si A yang bentak-bentak ini juga?
AK: Iya (menganggukan kepala).
I: Terus setelah kejadian kayak ini
masi sama ga? Atau mungkin lu jadi jaga jarak?
AK: Mmm… (melihat ke atas) Mungkin…
secara ga sadar gue sedikit jaga jarak sih (tersenyum kecil).
I: Dianya nyadar ga kalo lu jaga
jarak?
AK: Ya… Kayaknya enggak (sambil
menggelengkan kepala). Gue ga tau sih, tapi kayaknya engga.
I: Hmmmm…
AK: Soalnya ga sampe yang gimana
gitu, jadi cuman ya… gue sedikit membatasi omongan gue ke dia, jadi ga sampe
gimana sst… kayak dulu gitu.
I: Tapi berarti dia ga sadar dong
ya kalo egh… dia melakukan suatu kesalahan dalam penyampaian kata-katanya?
AK: Gue rasa dia ga sadar sih
(menggeleng-gelengkan kepala), karna dia bentak-bentak itu kayak (melihat ke
atas), ya dia kayak… lakukan aja, gitu loh. Dan setelah itu pun dia… ga merasa
bahwa dia salah, kalo gue liat.
I: Egghh… Ngomong-ngomong orang ini
tuh memang tipe orangnya kayak gitu apa gimana sih? Dia ciri-cirinya gimana
sih?
AK: Ini emang orangnya kayak gitu
sih, dia tuh orangnya emang agak… (melihat ke atas) kasar gitu kalo ngomong,
kadang… kadang.. kata-katanya kasar lah (tersenyum).
I: Hmm emang sehari-hari kayak gitu,
kalo ngomong kata-katanya kasar?
AK: Iya (mengangguk). Hmm… Kayak
gitu.
I: Sebelumnya ada yang uda pernah
ngalamin kejadian ini juga ga, misalnya kesel sama dia gara-gara dia kalo
ngomong kasar?
AK: Hmm… Pernah sih, dia ini emang
kalo bercanda keterlaluan… kadang-kadang ngomongnya, hmm bercandanya terlalu
kasar, jadi kayak ada satu orang (mengangkat 1 jari tangan kanan) yang sering
banget diceng-cengin sama dia, itu kayak pernah… pernah sampe kesel sama dia,
gitu loh.
I: Tapi, egh… coba ngomong ke dia
ga? Apa biarin aja?
AK: Orangnya ngomong sih, kayaknya.
(memutar bola matanya) Terus ya uda, kayak egh… cowok yang bentak-bentak ini
ya… kayak minta maaf, tapi ya kadang-kadang (tersenyum) karna emang dasarnya
dia kaya gitu kalo bercanda suka kelewatan… ya kadang tuh kejadian lagi, kayak
gitu.
I: Emang uda kebiasaan ya?
AK: Iya (mengangguk), emang
kebiasaannya kayak gitu.
I: Hmm terus kayak yang tadi kan
ketua lu itu egh… langsung… ngelewatin… egh… masalahnya langsung dibiarin gitu
aja kan, ga diselesaiin lagi, ga dibahas, menurut lu itu uda bener belom sih
kayak gitu, apa… apa seharusnya tuh menurut lu pribadi, kalo ada masalah kaya
gitu harus bener-bener dijelasin sampe clear?
AK: Menurut gue sih harusnya
diselesaiin sih, jadi… kalo kaya gini kan kaya ngambang, sebenernya masi ada
beberapa orang, kayak gue yang masih mikir… apa sih, sebenernya gue masih
bertanya-tanya gitu sih (memegang kepala dengan tangan kiri sejenak), apa sih
maksud lu tiba-tiba ga ngomong ke ketua (mulai menggerak-gerakan tangan kanan
dengan semangat), ga ngomong ke kita, tiba-tiba langsung ngumpulin orang,
bentak-bentak orang, kayak gitu, gue ga ngerti, mungkin sebenernya kalo (melihat
ke atas) mereka jelasin ke gue, pandangan mereka gimana… gue lebih ngerti sih.
Jadi sebenernya... mungkin emang harus diselesaiin, kayak gitu.
I: Hmm jadi lu punya rencana ga
kedepannya, untuk misalnya ngomong sama si orang yang ngebentak-bentak ini,
ngomong lagi pas rapat gitu? Atau lu mau, mau biarin aja?
AK: Hmm kalo gue sekarang sih… secara
personal sih gue pengen biarin aja (melihat ke jendela), karna… toh gue juga
fine-fine aja kan sama dia, setelah masalah itu. Tapi mungkin kalo emang bener-bener
kayak udah… adem (mengangkat kedua tangan), ato gimana, uda lama lah, mungkin
bisa gue bahas secara personal gitu ke dia, tapi mungkin ga dalam rapat besar
gitu sih.
I: Hmm… Jadi langsung ke orangnya
yang ngebentak-bentak ini?
AK: Iya (mengangguk).
I: Hmm… (hening agak lama) Egh…
selain berdampak, tadi kan gue uda nanya, dampak terhadap elu di… pas kerja di
organisasi, ada ga dampak juga, terhadap egh… organisasi lu?
AK: Dampak terhadap organisasi gue
…
I: Iya. Egh… Kan kalo tadi kan
dampaknya langsung terhadap diri lu…
AK: Iya.
I: Kalo ini dampak terhadap
organisasi lu, misalnya organisasi lu jadi egh… kurang ada rasa
persaudaraannya, atau mungkin dari peserta-peserta jadi ngeliatnya ‘oh ini tuh
egh… koq panitianya begini sih’, kayak gitu.
AK: Oh kalo yang gue (melirik ke
atas), kalo yang gue denger dari pesertanya… gue sempet denger sih kayak egh…
mereka kayak ngomongin ‘koq gitu ya, maksudnya…
I: Jadi dapet image jelek?
AK: Lumayan… ya, sebenernya hal ini
kecil (volume suara meninggi), kayak cuma bercandain temen, tapi kok, mereka
juga sering kok bercanda-bercandain temen-temennya, tapi kok kita tiba-tiba
dijadikan masalah besar gitu ya (menggerakan kedua tangan dengan semangat),
yang ampe dibentak-bentak kayak gitu, tapi mereka sendiri, mereka tuh udah
ngomong sama cewek yang dibercandain ini, egh… ‘kita cuman bercanda kok
gini-gini’, mereka tuh uda jelasin sendiri, kayak gitu, jadi sebenernya masalah
di mereka itu clear. Nah, cuman egh… pandangan mereka ke kita sebagai senior
(menunjuk dirinya), dan orang-orang ini jadi kayak agak ‘kok senioritas banget
yah?’ Kayak… bisa loh ngebentak-bentak, kayak gitu-gitu.
I: He eh.
AK: Tapi kalo secara overall di
organisasinya sih ya… kayak udah move-on gitu sih, jadi kayak gak papa,
maksudnya.
I: Egh.. Pas cewek ini udah
diminta-maafin itu, dia kasih tanggapan ga? Ya, gak papa, atau dia diem doang
atau?
AK: Cewek ini… agak (melihat ke
arah jendela), pokoknya orangnya tertutup banget, selama ini kita emang jarang
ngobrol sama dia gitu, terus… dia reaksinya ya cuman (melirik ke bawah) ‘Oh,
gak papa kok’ gitu-gitu.
I: Egh… Itu kan pas awal februari
kemaren kan?
AK: He eh.
I: Setelah kejadian itu masih ada
kegiatan-kegiatan lain ga?
AK: Egh… Kita kan tiap minggu ada…
(menggerakan kaki kanan) kumpul UKM gitu kan (melirik ke atas).
I: He eh.
AK: Buat olahraga bareng gitu…
masih sih.
I: Cewek yang di ledek-ledekin ini
masih dateng?
AK: Masih (mengangguk).
I: Masih biasa-biasa aja ga? Apa ada
perubahan?
AK: Biasa-biasa aja (mengangguk
mantap), seperti biasa.
I: Oh jadi sebenernya dia ga ada
masalah?
AK: Sebenernya dia ga ada masalah,
makanya itu, gue bingung kenapa… ceweknya sendiri pun ga ada masalah, tapi
kenapa… kemaren-kemaren itu jadi masalah besar (volume suara meninggi), gitu
loh.
I: Hmm menurut elu, kalo pas egh…
Kejadiannya sama nih kayak pas itu yang di tronton, kalo menurut elu, harusnya
gimana sih? Egh… Cara lu untuk menyelesaikan masalah itu, maksudnya… menurut lu
haruskah seperti, kan kalo menurut lu harusnya ga usah dibentak-bentak sampe
dipisahin gitu kan…
AK: He eh.
I: Jadi menurut lu sendiri, harusnya
kayak gimana?
AK: Kalo menurut gue ya minimal
egh… (mulai menggerak-gerakan tangan) kalo pun lu memang mau selesaiin malam
itu juga, ya udah lu kumpulin dulu yang panitia, lu jelasin… Maksudnya kalo ga,
ngomong ke ketuanya dulu, atau ga ke kita sebagai satu panitia, gitu kan. Egh…
‘Tadi tuh bercandanya kurang etis loh’, gini gini gini gini. Tapi, ga perlu
sampe yang peserta tuh dibentak-bentakin dulu, kayak gitu. Kan kita juga pasti
punya pendapat dong… perlu ga sih kita ngomongin ke anak-anak itu, dan
bagaimana caranya, kayak gitu lho. Misalkan memang mau ngomongin, ya udah, tapi
kalo menurut gue (menunjuk dirinya), bolehlah lu secara personal ngomong ke
cewek ini aja, ‘sorry ya tadi kita bukan maksud ketawa-ketawa’
I: Ga perlu di depan umum?
AK: Ga perlu di depan ceweknya, dan
di depan temen-temennya, secara bentak-bentak, kaya gitu. Jadi enakan
baek-baek, atau secara personal gitu kan.
I: Iya.
AK: Itu juga lebih enak
ngedengernya.
I: Hmm. Kalo kira-kira menurut lu
kenapa sih… si temen lu yang ngebentak-bentak ini bisa kaya gitu?
AK: Hmmm… Kenapa ya? (tersenyum)
Mungkin kalo dari pandangan dia sendiri tuh kayak selama di tronton (menyentuh
pipi kiri dengan tangan kiri), dia sebagai penonton, yang nonton kita
bercanda-bercanda, keterlaluan banget sih, kok bercandanya kayak gitu
(melirik-lirik ke arah lain), padahal uda tau cewek ini tuh… orangnya kurang
bisa gaul, ga percaya diri, gitu-gitu. Mungkin dia, dia sendiri agak kesel
ngeliatnya, gitu loh. Terus… jadi itu yang menyebabkan dia bisa kayak…
I: Kebawa emosi?
AK: Kebawa emosi, terus udah…
marah-marah di situ, gitu.
I: He eh. He eh. Jadi lu egh…
sekarang-sekarang ini mau biarin dulu aja masalahnya, terus entar kalo ada
kesempatan, kalo suasananya uda mereda, baru mau ngomongin personal, ke si
orang yang bentak-bentak ini?
AK: Iya (mengangguk).
I: Itu rencana lu?
AK: Itu rencana gue sih.
I: Eghh… Berarti lu mau selesaiin
masalah ini berdua doang? Atau lu mau minta bantuan dari pihak lain, misalnya
mau minta ketua lu, atau siapa yang…
AK: Engga (menggelengkan kepala),
gue sih lebih suka menyelesaikan masalah… dengan personal sih.
I: He eh. He eh. Hmm perasaan lu
saat ini gimana?
AK: Hmmm…
I: Setelah konflik itu udah
selesai, walaupun sebenernya belom selesai, tapi udah lewat?
AK: Hmm gue sih biasa-biasa aja sih,
ya memang kadang-kadang keinget, terus kadang-kadang sedikit ga srek, tapi
secara overall… gue ga memikirkannya sampe berlarut-larut kayak gitu, engga
sih.
I: Ga mempengaruhi kerja lu di
organisasi kan? Lu tetep enjoy?
AK: Tetep (menganggukan kepala).
I: Egh… Menurut lu kalo seandainya
lu entar, entar nih, kalo lu uda jalanin rencana lu, terus… masalahnya udah
selesai, lu udah ngomong berdua sama orang ini, menurut lu, bakal ada dampaknya
ga buat organisasi sama buat diri lu?
AK: Ya… Yang pasti buat organisasi
gue ya (melirik ke atas)… semakin apa ya? Ngingetin kita kalo (menggaruk mata kanan
dengan tangan kanan) komunikasi itu penting, gitu lho. Menurut gue sih pasti
gitu, jadi bukannya lu bisa kerja sendiri… (sambil menggerakan tangan ke kanan)
gue bisa jalan sendiri-sendiri… (menggerakan tangan ke kiri) yang namanya
organisasi pasti kan kayak bareng-bareng diomongin, komunikasi gitu kan. Kalo
buat gue personal ya… (melirik ke atas) Ya pembelajaran banget sih pastinya,
kayak gue pernah kesel… dan gue ga ngungkapin, maksudnya, gue pasti tau
bedanya… antara diomongin sama disimpen sendiri, kayak gitu.
I: Kalo udah diomongin kan lebih
lega.
AK: Iya.
I: Egh… jadi sekarang, pertemanan
lu dengan partner lu itu masih seperti biasa?
AK: Seperti biasa.
I: Tapi sebenernya lu ada jaga
jarak?
AK: Sedikit (tersenyum kecil).
I: Egh… Perasaan lu sekarang
gimana? Di organisasi itu? Masih sama
seperti awal-awal pas lu masuk, atau ada perubahan?
AK: Hmm… (melirik ke atas) masih
sama sih, karna sebenernya egh… konflik gue kan cuma melibatkan beberapa orang
di antara mereka, sisanya ya gue masih enjoy, gitu.
I: Hmm oh iya, berarti lu tuh
sebenernya keselnya sama… si orang yang ngebentak-bentak ini doang, atau sama
empat orang ini juga, semuanya 4-4nya?
AK: Paling kesel sama yang
bentak-bentak.
I: He eh.
AK: Yang kedua sama yang senior,
tapi yang 2 orang ini… maksudnya mereka juga ga mau ngomongin, ya gue… sedikit
kecewa sih sebenernya (menggaruk kepala dengan tangan kiri sejenak), kayak
gitu.
I: Hmm… Jadi egh… menurut lu, yang
paling… pokoknya yang paling kesel sama yang… si bentak-bentak ini.
AK: Iya.
I: Jadi lu mau nyelesaiin
masalahnya sama dia?
AK: Iya (tersenyum).
I: Kalo yang lainnya?
AK: Yang lainnya masih oke sih.
I: Ga ada masalah?
AK: Gue masih bisa tolerir, gitu
lho.
I: Hmm… Ok. Egh… Okay, yauda deh
segitu dulu, thank you ya buat waktunya.
AK: Iya sama-sama (tersenyum).
I: Iya.
(Setelah proses wawancara berakhir,
saya meminta ijin kepada interviewee (AK) untuk berfoto bersama, namun
interviewee menolak. Maka saya berpamitan dan meninggalkan tempat tinggal AK.)
References
Adams, K., & Galanes, G.J.
(2012). Communicating in Groups (8th
ed.). New York: McGraw-Hill.
DeVito, J.A. (2007). The Interpersonal Communication Book (11th
ed.). USA: Pearson.
Hybels, S., & Weaver II,
R.L. (2009). Communicating Effectively (9th
ed.). New York: McGraw-Hill.
Wilmot, W.W., & Hocker,
J.L. (2011). Interpersonal Conflict (8th
ed.). New York: McGraw-Hill.
Lihat profil Agatha Gabriele
0 comments